Nous expédions dans la plupart des pays du monde. La disponibilité peut varier selon votre région. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. La livraison en Europe prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Des options express sont disponibles au paiement si applicable.
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre lieu et du mode de livraison choisi. La livraison gratuite peut être offerte au-dessus d'un certain montant.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, déterminés par vos autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Retours & Remboursements
En raison de la nature intime du parfum, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les articles scellés et non ouverts peuvent être éligibles au retour dans la fenêtre spécifiée. Veuillez consulter notre Politique de retours pour plus de détails.
Les parfums ouverts, les articles personnalisés et les produits marqués comme vente finale ne sont pas éligibles. Ceci afin d'assurer les normes d'hygiène et de qualité.
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Incluez des photos. Nous organiserons une résolution rapidement.
Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 7–10 jours ouvrables. Le timing d'apparition du crédit dépend de votre prestataire de paiement.
Compte & Profil
Le paiement invité est disponible. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, voir votre historique et gérer vos préférences.
Connectez-vous et visitez Mon efe. Votre historique de commandes y sera disponible.
Oui. Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre e-mail et votre adresse depuis votre profil Mon efe à tout moment.
Votre numéro client est un identifiant unique attribué lors de la création du compte. Il figure dans votre profil et est référencé dans nos communications.
Le Cercle efe
Le cercle efe est une reconnaissance discrète de ceux qui partagent une connexion plus profonde avec la maison. Ce n'est pas un programme d'adhésion.
Il n'y a pas de candidature. L'inclusion est offerte à la discrétion de la maison. Les critères ne sont pas divulgués.
Ne pas voir l'efe Circle dans votre profil ne signifie pas qu'il manque quelque chose. Cela signifie simplement qu'une invitation n'a pas encore été étendue.